En El Ojo De Los Verificadores
Irene Villora: “Basta con un perfil atractivo y lenguaje bien hablado” para engañar a un usuario
Por Juan Tovar
Un simple perfil atractivo, invadido de post, historias, noticias con emoticones, miles de seguidores puede convertirse en la puerta para que un solo usuario caiga en las redes de las noticias falsas. Hoy son innumerables las maneras en las que los contenidos bien elaborados, llamativos y hasta creativos tientan a los visitantes de las redes sociales para que con un solo me gusta y compartir están firmando su entrada al mundo de las fake news. Un universo en el que como describe la periodista internacional Irene Villora “basta con un perfil atractivo y lenguaje bien hablado” para engañar a un usuario.
Villora hace parte del mundo de los verificadores de noticias falsas y ella como muchos de estos periodistas dedicados a desmentir lo que circula en las redes sociales hace una fuerte reflexión sobre cómo las fake news están afectando a todo el mundo. Trabaja en Factal, una empresa ubicada en Londres, creada por periodistas, que combina tecnología e investigación periodística, con noticias de última hora.
El tema de las fake news ha hecho que periodistas como Irene pasen jornadas de más de 8 horas verificando información en tiempo record, una labor que demanda permanentemente estar constatando información en diferentes medios, fuentes oficiales, verificando en distintos programas si las imágenes o videos de las noticias son reales o han pasado por algún proceso de edición, para poder ofrecer información de calidad.
Las mayoría de empresas ya se han interesado por el tema de las fake news, a tal punto de contratar agencias como Factal cuya labor es ayudar a las organizaciones más grandes del mundo a protegerse de las noticias falsas, evitando que estén mal informadas y cometan errores comunicativos tanto internos como externos, o que sus negocios se vean afectados por alguna información falsa.
Para lograrlo, se requiere de todo un proceso meticuloso de investigación elaborado por periodistas como Irene.“Usamos nuestras herramientas periodísticas para monitorear qué está pasando alrededor del mundo, en medios locales de nuestra confianza así como en redes sociales. Nos encargamos de contrastar la información que sea relevante, con métodos cómo: verificar identidades, imágenes y videos, contrastando la información con distintos medios y acudiendo a medios oficiales”, señala la periodista.
Para Factal la clave está precisamente en la investigación, algo ya instaurado en el chip de un periodista, de allí parte todo para proceder a la verificación. Pues debido a la inmediatez de las redes sociales ya casi nadie se toma el tiempo de hacer este arduo y complejo trabajo, por más de que la noticia sea absurda, estruendosa, sensacionalista o caótica, aquí nada se puede dejar de lado y menos subestimar.
Se han visto casos de noticias que para muchos son ridículas, como el fin del mundo en el 2012, los miles de efectos secundarios para las vacunas contra la covid o declaraciones estrafalarias de algún político reconocido a nivel internacional. Pero no todos tienen las mismas capacidades para detectar en medio de la inmediatez de lo digital una noticia real de una fake new.
Hay un factor determinante que marca la diferencia, e Irene lo resume a la perfección, a la hora de verificar y es que “no todo el mundo tiene las capacidades o medios para hacerlo”, pues la investigación es una herramienta de solución para los periodistas y medios, más no para toda la sociedad, siendo ellos los más atacados ante tanta desinformación que circula.
La dificultad radica precisamente en la cantidad exorbitante de fake news y desinformación que se ha generado en el público, fomentado una mala fama hacia todo el ámbito periodístico. Hoy la credibilidad es atacada, cuestionada, manipulada y hasta hace que lo que es falso sea verdadero y defendible sin argumentos profundos y metódicos.
El problema radica en que la mayoría de personas cuando consumen las noticias, vea donde las vea, sea en un portal de internet o en redes sociales, creen que vienen directamente de los periodistas, hechas por ellos e investigadas por ellos, dejando en entredicho su labor y resulta que muchas veces esas falsas noticias ni siquiera son escritas por los mismo comunicadores sino por un grupo de personas, que se lucran de ello o robots que a través de algoritmos que las producen. Y la labor de verificar y la credibilidad de los medios queda en tela de juicio por un fallo en la adaptación de los medios tradicionales a las nuevas tecnologías y sus formatos.
“Los medios tradicionales están tratando de navegarla, durante mucho tiempo se manejó con acceso gratuito por la falta de compra de papel pero no funcionó muy bien, lo que repercute en los medios recortando personal (periodistas, redactores, editores) y herramientas necesarias para mantener la calidad de la información. Esto decepcionó a la gente por la calidad, y por ende empezaron a consumir información de otros lugares de menor calidad”, argumenta Villora.
Villora: “Los países que tienen un nivel de educación de la población más bajo son más vulnerables a noticias falsas, porque la realidad es que entre menos educación, menos herramientas tienes para diferenciar lo que es verdad o mentira”.
Las redes sociales le han quitado un gran número de usuarios a los canales unidireccionales de comunicación, que era el modelo con el que operaban los medios tradicionales; pues ahora convierten cualquier información en un diálogo, bidireccional donde todos los actores pueden compartir información, postearla y enviarla a una conversación y demás.
Los medios de comunicación tienen una asignatura pendiente con las redes sociales, adaptarse para sobrevivir debe ser la meta. La proliferación de estas debe hacer reaccionar a las empresas periodísticas para que comiencen a generar contenido de valor a la misma velocidad que estas se mueven.
Pero más allá de los medios, hay otro factor relevante en cuanto a las fake news, y es el nivel de educación. “Los países que tienen un nivel de educación de la población más bajo son más vulnerables a noticias falsas, porque la realidad es que entre menos educación, menos herramientas tienes para diferenciar lo que es verdad o mentira”, explica Villora.
Razón por la cual la periodista ve como una posible solución la pedagogía y comenzar a concientizar desde los colegios a los jóvenes sobre el impacto de las fake news y no caer en sus trampas, además de enfrentarse a esa realidad ofreciéndoles herramientas para que aprendan la diferencia entre una noticia real o falsa desde temprana edad.
Ya que a medida que las fake news se esparcen por los medios y las redes sociales, la desinformación alcanza también a las escuelas y los estudiantes. Ante este fenómeno, varias iniciativas en Europa y América Latina, intentan llegar a la población escolar en busca de fortalecer la educación contra las noticias falsas.
Marc Amorós, autor del libro ¿Por qué las fake news nos joden la vida?, afirma que la educación es uno de los pilares para lograr una buena formación mediática desde la infancia o adolescencia. De ese modo, los estudiantes desarrollarán su pensamiento crítico y la detección de la información falsa. Fomentando a futuro una sociedad mucho más consciente y preparada frente al tema.
Irene Villora afirma que los periodista y el periodismo están atravesando momentos muy difíciles ante la falta de credibilidad y las fake news.
Otro agravante referente al tema de las fake news, es el uso que le están dando desde distintos sectores, especialmente el ámbito político. “Es un tema muy recurrente y que va a ir creciendo, yo veo cada vez más el afán político a nivel global de promover la noticia falsa para desviar la atención de los temas importantes o para perjudicar al adversario e incluso hacer campaña política”, asegura Villora.
Para muchos políticos a nivel mundial las noticias falsas se han vuelto una herramienta más de trabajo. Uno de los casos más polémicos ha sido el del ex presidente de Estados Unidos Donald Trump quien durante su campaña política en el año 2016 utilizó las fake news y la desinformación como herramienta de proceletismo. Según la web Politifact el 70% de las declaraciones electorales incluyendo tuits, y publicaciones en redes de Trump eran falsas, mentiras o verdades a medias. Incluso utilizando las redes sociales también para destruir la imagen pública de su oponente Hilary Clinton publicando noticias falsas sobre ella, sus familiares y grupo de trabajo.
Los partidos políticos ahora tienen una nueva herramienta que los beneficia, las redes sociales. Si antes existían campañas de puerta a puerta, en diarios, radio y televisión, ahora con las redes sociales se camuflan las fake news, al extremo de influir en los usuarios y en sus tendencias políticas para finalmente alterar el resultado de una elección.
A esto se une que generan una gran cantidad de efectos negativos para la sociedad, por lo que genera la pregunta ¿qué está pasando legalmente con las fake news?, un interrogante que plantea más dudas que respuestas.
“Queda muchísimo por legislar en cuanto a crimen cibernético, donde deberían estar las noticias falsas. Así como tenemos penas por difamaciones, perjurio, injurias y demás debemos sancionar todo esto que está pasando, que afecta vidas al final”. Aún no hay sanciones puntuales estrictas para todos estos perfiles, medios y cuentas que ponen en circulación las noticias falsas, hay un vacío legal del cual se están aprovechando distintos sectores para sacar provecho o perjudicar a terceros sin consecuencias.